당사 제품의 교환 및 반품은 아래 기준에 따라 처리됩니다.
본 규정은 B2B 거래를 기준으로 하며, 주문과 동시에 이에 동의한 것으로 간주합니다.
1. 교환·반품 가능 기간
- 부품(개별 납품품): 납품일로부터 14일 이내 제품에 이상이 확인된 경우, 교환 또는 반품이 가능합니다.
- 부착품(가공·부착 완료 제품): 가공 특성상 원칙적으로 교환 및 반품이 불가합니다. 단, 명백한 제품 하자 등 당사의 귀책사유가 있는 경우에 한해 협의 처리됩니다.
2. 교환·반품이 제한되는 경우
- 사용 또는 설치된 제품
- 고객 요청에 따라 가공·제작된 경우
- 보관 또는 취급 부주의 등 고객 귀책에 따른 제품 손상
3. 교환·반품 시 비용 부담
- 고객 사유로 인한 교환·반품 시, 왕복 운송비 및 별도 처리비용은 고객 부담입니다.
- 제품 하자 등 당사 귀책사유가 있는 경우, 해당 비용은 당사가 부담합니다.
4. 요청 및 처리 절차
- 교환 또는 반품 요청 시, 반드시 사전 협의 후 접수해주시기 바랍니다.
- 사전 승인 없이 반송된 제품은 확인 및 처리가 지연되거나 불가할 수 있습니다.
